Preguntas frecuentes
A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a direcciones de entrega en España donde el envío esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la entrega en su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se suelen procesar en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Tras el envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega aptas en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación de su pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible antes de que se envíe el artículo. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones, cuando corresponda.
Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras de consumo en línea, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Us ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
Quién paga el envío de la devolución?
Para desistimientos legales o devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Us acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Us cubrirá los costes razonables de envío de la devolución cuando sea necesaria.
Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste inicial de envío estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de entrega estándar más económico. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, incluyendo su número de pedido, fotos relevantes y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
Cómo puedo ponerme en contacto con Us?
Puede ponerse en contacto con Us por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Carpintería-Ebanistería La Faya
Tel: +34 654 32 65 54
E-mail: info@carpinterialafaya.com
Dirección: Polígono El Pradacon, Nave3., 33111 Teverga, Provincia de Asturias, España
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