Política de privacidad
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo e utilizziamo i dati personali quando i clienti visitano il sito web, effettuano un ordine, contattano il servizio clienti, richiedono la consegna, richiedono un reso o presentano un reclamo in garanzia o per danni.
1. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati siamo noi. I clienti possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nel piè di pagina dell'informativa.
2. Dati personali che raccogliamo
Potremmo raccogliere i seguenti dati personali quando necessario:
Informazioni fornite dai clienti:
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
dettagli dell'ordine;
cronologia degli acquisti;
messaggi al servizio clienti;
informazioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni, garanzia o reclami;
foto o video forniti per reclami relativi a danni, difetti, parti mancanti o articoli errati;
informazioni relative al pagamento necessarie per elaborare il pagamento.
Dati di pagamento:
I dati della carta di pagamento vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento. Non memorizziamo i numeri completi delle carte sui nostri sistemi web.
Dati raccolti automaticamente:
A seconda della configurazione del sito web e delle scelte relative ai cookie, il sito web potrebbe raccogliere dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate, interazioni con il sito web e identificatori dei cookie.
3. Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
Finalità ;Esempi ;Base giuridica
Elaborazione degli ordini ;conferma dell'ordine, pagamento, consegna, resi, rimborsi
;esecuzione di un contratto
Assistenza clienti ;risposta a domande, gestione di cancellazioni, resi, reclami o richieste di garanzia ;esecuzione di un contratto; interessi legittimi; obblighi di legge
Consegna ;condivisione dei dettagli di consegna necessari con i corrieri ;esecuzione di un contratto
Pagamento e prevenzione delle frodi; Elaborazione dei pagamenti, verifica delle transazioni, controlli di sicurezza; esecuzione di un contratto; interessi legittimi; obblighi di legge
Conformità legale e contabile; registrazioni richieste dalla legge applicabile; obbligo legale
Funzionamento e sicurezza del sito web; mantenimento della funzionalità del sito web, prevenzione degli abusi, registri tecnici; interessi legittimi
Cookie analitici; misurazione dell'utilizzo e delle prestazioni del sito web, se abilitati; consenso ove richiesto
Comunicazioni di marketing; invio di messaggi di marketing, se abilitato; consenso o altra base giuridica ove consentito
Laddove il trattamento sia basato sul consenso, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca del consenso.
4. Condivisione dei dati personali
Potremmo condividere i dati personali con i fornitori di servizi solo quando necessario, tra cui:
fornitori di servizi di consegna e logistica;
gestori di pagamenti;
fornitori di hosting web e servizi IT;
fornitori di servizi di posta elettronica e assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi o cookie, se abilitati e con il consenso ove richiesto;
consulenti professionali ove necessario;
autorità pubbliche ove richiesto dalla legge.
Non vendiamo dati personali.
5. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori di servizi potrebbero elaborare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, ci affideremo a garanzie adeguate o meccanismi di trasferimento leciti richiesti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
6. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per qualsiasi periodo richiesto o consentito dalla legge applicabile.
La conservazione tipica può includere:
ordini, fatture e relativi documenti aziendali per il periodo richiesto dalla legge applicabile;
documenti relativi all'assistenza clienti, ai resi, ai reclami e alle garanzie per il tempo necessario a gestire la richiesta e a difendersi o esercitare diritti legali;
dati di marketing fino a quando il cliente non revoca il consenso o annulla l'iscrizione, ove applicabile;
dati dei cookie secondo la Politica sui cookie e le preferenze del cliente in materia di cookie.
7. Diritti in materia di protezione dei dati
Fermo restando quanto previsto dalla legge applicabile, i clienti possono avere il diritto di:
accedere ai propri dati personali;
rettificare dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei propri dati;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento basato su interessi legittimi;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso laddove il trattamento sia basato sul consenso;
opporsi al marketing diretto.
Per esercitare tali diritti, contattateci utilizzando l'indirizzo email presente nel piè di pagina della presente informativa. Potremmo dover verificare l'identità del richiedente prima di elaborare la richiesta.
I clienti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
8. Privacy dei minori
Il sito web non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni.
9. Processi decisionali automatizzati
Noi non dichiariamo di prendere decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati che producano effetti giuridici o analoghi significativi. Strumenti di prevenzione delle frodi o di verifica dei pagamenti possono essere utilizzati per esaminare le transazioni, laddove disponibili tramite i fornitori di servizi di pagamento o di sicurezza.
10. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. La data "Ultimo aggiornamento" indica la versione più recente.
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